Наши услуги

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на предоставление услуги широкополосного доступа к сети Интернет

Колибри Лайт — Торговая марка Общества с ограниченной ответственностью «Инновационно-Производственная Компания «НИКОС» (ООО «ИПК «НИКОС») (далее «Оператор»), в лице генерального директора Базаева Андрея Сергеевича, действующего на основании Устава, предлагает физическому лицу оферту на предоставление услуг широкополосного доступа в сеть Интернет на следующих условиях:

Общие положения

«Абонент» — физическое лицо, пользователь услугами связи, с которым Оператором заключен Договор, на условиях настоящей Оферты;

«Агент» — означает  юридическое  лицо,  имеющее  право  на  осуществление  действий, связанных с проведением расчетов с Пользователями за оказанные Оператором Услуги связи, ведением     претензионно-исковой        работы      с     Пользователями      на      основании      договора, заключенного с Оператором;

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Абонентом условий настоящей Оферты, совершенное путем осуществления конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой;

«Биллинговая система» — сертифицированная надлежащим образом автоматизированная система расчетов за Услуги связи;

«Договор» — договор об оказании услуг широкополосного доступа к сети Интернет с оплатой указанных  услуг посредством авансового платежа, заключенный между Оператором и Абонентом на условиях настоящей Оферты в момент акцепта (т.е. принятия) Абонентом условий Оферты (далее – «Акцепт»);

«Заявка на доступ к услуге» — заявка на предоставление доступа к сети передачи данных Оператора (Подключение к сети Оператора) с целью обеспечения возможности оказания Абоненту Услуг связи;

«Карта доступа к сети Интернет» —  карта  Оператора,  содержащая  имя  и  пароль (уникальные идентификаторы Абонента в биллинговой системе Оператора) доступа к сети Интернет. Предоставляется Абоненту при первоначальном подключении к сети Оператора;

«Номер договора»  —  уникальный  идентификационный  номер,  присваиваемый  каждому Абоненту в биллинговой системе Оператора;

«Личный кабинет» — инструмент,  расположенный  на  официальном  сайте  Оператора, позволяющий Абоненту: управлять средствами на лицевом счету, просматривать статистику пользования Услугами, изменять тарифный план, получать уведомления об изменениях в условиях предоставления Услуг, проведении регламентных профилактических работ на сети Оператора и прочее. Параметры доступа в личный кабинет (имя пользователя и пароль) предоставляются Абоненту при подключении к сети передачи данных Оператора;

«Оферта» — предложение Оператора, адресованное физическому лицу, желающему воспользоваться Услугой широкополосного доступа к сети Интернет на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, при наличии у Оператора технической возможности;

«Официальный       сайт»      —      информационный        портал      Оператора      в      сети       Интернет, расположенный по адресу www.colibri-lite.ru;

«Тарифный план» — совокупность ценовых условий, при которых Оператор предлагает пользоваться Услугами связи;

«Трафик» — объем информации принимаемой и передаваемой оконечным оборудованием Абонента из/в сеть Интернет:

«Услуга» — или услуги широкополосного доступа к сети Интернет, в том числе дополнительные услуги по заявлению Абонента, предоставляемые Оператором на условиях и соответствии с положениями настоящей Оферты. Подробный перечень услуг Оператора приведен на его официальном сайте по адресу www.colibri-lite.ru.

Предмет

Оператор обязуется предоставлять Абоненту Услугу широкополосного доступа к сети Интернет (далее – Услуга), а Абонент обязуется принимать и своевременно оплачивать Услугу в соответствии с условиями настоящей Оферты и требованиями законодательства РФ.

Заключение договора

3.1 Телематические услуги связи оказываются оператором связи на основании договора.

3.2 В соответствии со статьями 435, 437 и 438 ГК РФ настоящая Оферта является публичным предложением Оператора о заключении договора об оказании Услуги.

3.3 Договор заключается путем осуществления конклюдентных действий или в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых вручается абоненту. Порядок осуществления конклюдентных действий, а также их перечень устанавливаются офертой.

3.4 Договор считается заключенным с момента осуществления пользователем действий, направленных на получение и (или) использование телематических услуг связи.

3.5 Все условия настоящей оферты являются обязательными для Абонента. Прежде чем начать пользоваться Услугой каждый Пользователь обязан ознакомиться с условиями настоящей Оферты. Если Пользователь не согласен с данными условиями, он не вправе пользоваться Услугой. Соответственно, Абонент, зарегистрировавшийся в сети, с использованием индивидуальных реквизитов доступа (Логин и пароль либо авторизация по паре VLAN/MAC) к сети Интернет или заказавший подключения к сети оператора по адресу своего проживания, считается ознакомившимся и согласным с настоящей Офертой.

3.6 Договор об оказании Услуг заключается путем акцепта (принятия) настоящей Оферты, содержащей все существенные условия Договора, без подписания сторонами и без указания Абонента. Настоящий договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.

3.7 Безоговорочный акцепт (принятие) условий настоящей Оферты (далее – договор) в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ заключается в осуществлении Абонентом следующих конклюдентных действий, направленных на получение Услуги: подписание и подача Абонентом Оператору Заявки на подключение к сети оператора с внесением Абонентом на лицевой счет единовременного платежа за предоставление доступа (подключение) к оборудованию Оператора, месячной абонентской платы в соответствии с выбранным тарифным планом.

3.8 Идентификация пользователя осуществляется оператором связи путем установления фамилии, имени, отчества (при наличии) пользователя, подтверждаемых документом, удостоверяющим личность, либо иным способом, обеспечивающим достоверное установление указанных сведений. Идентификация оконечного оборудования осуществляется средствами  оператора связи путем определения уникального идентификатора оборудования сетей передачи данных.

3.9 Оператор действует на основании лицензий №______ от дд.мм.гггг г. на оказание телематических услуг связи и №_______ от дд.мм.гггг г. на оказание услуг связи по передаче данных, за исключение услуг связи по передаче для целей передачи голосовой информации.

3.10     Все нормы указанные в настоящей Оферте соответствуют РД 45.129-2000.

3.11 Оператор связи имеет право отказать в заключении договора при отсутствии технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных.

3.12 Договор, заключаемый с гражданином в целях пользования телематическими услугами связи для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, является публичным договором и заключается на неопределенный срок.

3.13 Все изменения и дополнения к настоящему Договору публикуются на официальном сайте Оператора в порядке, определенном пунктом 5.2.1. настоящей Оферты.

Условия предоставления Услуг

4.1 Услуга предоставляется при наличии технической возможности Абоненту, имеющему в своем распоряжении, владении и (или) пользовании пользовательское (оконечное) оборудование, необходимое для получения Услуги. О наличии или отсутствии технической возможности Абонент может узнать в центрах и пунктах обслуживания клиентов Оператора, по телефону или на официальном сайте Оператора.

4.2 Началом получения Услуги является первичная регистрация абонентского оборудования в сети с применением идентификаторов (имени и пароля или связки VLAN/MAC), указанных на Карте доступа к сети Интернет.

4.3 Гарантия на монтажные работы по установке оборудования (крепление модуля, проведение кабеля) составляет три месяца с момента подписания акты выполненных работ. Гарантия не распространяется на расходные материалы (кабель, блок питания).

4.3.1 Неисправности линии связи на стороне Абонента, возникшие в виду:

• небрежной эксплуатации (повреждение кабеля, трещины на корпусе оборудования);
• использования оборудования не по назначению или нарушения правил эксплуатации (превышение напряжения в 220В);

— изменения локальных особенностей рельефа и застройки, квалифицируются не гарантийным случаем и их исправление производится за счет Абонента.

4.4 Условия предоставления Услуги с момента акцепта настоящей Оферты в период отсутствия потребления Услуг Абонентом, в период приостановления оказания Услуг в связи их неоплатой (п. 5.2.3.) либо по заявлению Абонента (п. 5.4.3.):

4.5 По инициативе Абонента возможен перенос предоставления Услуг на новый почтовый адрес при условии подачи Оператору письменного заявления не менее чем за 10 (десять) дней до даты намеченного переноса и при наличии технической возможности. Оплата переноса производится согласно тарифам Оператора.

4.6 Перерыв в предоставлении Услуги допускается на время технического обслуживания,  ремонта оборудования и линий связи. Проведение технического обслуживания и ремонта осуществляется Оператором в часы наименьшей нагрузки. Оператор вправе приостанавливать оказание Услуги для проведения профилактических работ, о которых сообщается не менее чем за одни сутки на сайте Оператора и/или в Личном кабинете.

4.7 Предлог «до» в выбранном Абонентом тарифном плане означает, что скорость доступа к ресурсам сети Интернет, является максимально достижимой и зависит не только от используемого протокола обмена данными, от состояния элементов сети передачи данных Оператора, но и от состояния элементов сетей передачи данных прочих операторов, маршрутов прохождения трафика до серверов и другого сетевого оборудования, с которым оборудование Абонента осуществляет обмен данными. Поэтому Оператор не гарантирует неизменность скорости обмена данными на организуемом канале в течение всего периода времени предоставления Услуги Абоненту за пределами своей сети.

4.8 Абонент подключается по технологии «Ethernet» с пропускной способностью оконечного порта до 1 Гбит/с.

4.9   При пользовании Услугой запрещается:

4.9.1 Использовать оборудование, не имеющее документов о сертификации, выданных в порядке, установленном законодательством РФ.

4.9.2 Коммерческое использование Услуги путем ее перепродажи с целью получения прибыли.

4.9.3 Нарушать в процессе пользования Услугой права и интересы Оператора и других Абонентов.

4.9.4 Распространять информацию, оскорбляющую честь и достоинство других пользователей и персонала Оператора.

4.9.5 Передавать и размещать в сети Интернет информацию и программное обеспечение, содержащее компьютерные вирусы или другие вредоносные компоненты.

4.9.6 Вмешиваться в деятельность других Абонентов и программно-аппаратного комплекса сети (несанкционированный доступ к компьютерам, информационным источникам и др.).

4.9.7 Посылать, публиковать, передавать, воспроизводить или распространять посредством Услуги программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично защищенные авторскими или другими правами без разрешения владельца.

4.9.8 Производить рассылку рекламных, информационных и других материалов другим пользователям Интернет, кроме случаев, когда адресаты согласны получить эти материалы или когда размещение таких материалов допускается специально созданными для таких целей информационными ресурсами (форумы, электронные доски объявлений и т.п.).

4.9.9 Иным образом нарушать договорные обязательства, а также законодательство Российской Федерации и третьих стран.

Права и обязанности Оператора и Абонента

5.1 Оператор обязан:

5.1.1 Обеспечить Абоненту возможность ознакомления с условиями настоящего договора в центрах и пунктах обслуживания клиентов Оператора и изменениями к нему, путем размещения его на сайте Оператора по адресу www.colibri-lite.ru

5.1.2 При соблюдении Абонентом условий настоящего договора и поддержании оконечного оборудования в работоспособном состоянии обеспечивать предоставление Услуг круглосуточно и ежедневно, кроме периодов проведения профилактических работ, о которых Оператор будет предупреждать Абонента в порядке, предусмотренном пунктом 4.6 договора, ремонтных работ, а также обеспечивать круглосуточную техническую поддержку по телефону.

5.1.3 При возникновении технических неполадок, затрудняющих или препятствующих оказанию Оператором Услуг Абоненту, если эти неполадки вызваны сбоем в работе или выходом из строя оборудования Оператора, в разумные сроки предпринять все возможные меры для устранения таких неполадок и возобновления нормального предоставления Услуг.

5.2 Оператор вправе:

5.2.1 Изменять и дополнять условия договора, изменять тарифы на Услуги. Уведомления о таких изменениях и дополнениях размещаются Оператором на его официальном сайте не менее чем за 10 (десять) дней до вступления их в силу. При несогласии с любыми изменениями и дополнениями к условиям настоящего договора, изменением тарифов или назначением новых платежей в дополнение к уже существующим, Абонент должен прекратить пользование Услугами. Если Абонент по истечении 10 (десяти) дней с момента размещения уведомления на сайте продолжает пользоваться Услугами, Оператор вправе считать, что Абонент согласен с внесенными изменениями и дополнениями.

5.2.2 На основании показаний автоматизированной системы учета объема и стоимости оказанных Услуг согласно действующим тарифным планам производить списание средств с лицевого счета, открытого Абоненту для учета оказанных Услуг и их оплаты.

5.2.3 В случае достижения Абонентом отрицательного баланса при пользовании Услугой предоставляемой с использованием сети оператора, приостановить оказание Услуг. В период приостановления оказания Услуги Абоненту начисляется плата за резервирование порта, согласно действующим тарифам Оператора, абонентская плата в этот период не начисляется. Возобновление доступа к Услуге Оператор производит автоматически с момента пополнения Абонентом баланса лицевого счета до положительного значения.

5.2.4 Без какого-либо уведомления вводить ту или иную фильтрацию или блокировку адресного пространства и прекращать доступ Абонента к тем или иным фрагментам, объектам, информационным ресурсам и услугам сети Интернет (адресам, сетям, серверам, телеконференциям, спискам рассылки и т.п.) как в России, так и за рубежом. Ограничения доступа вводятся в случае, если свободный доступ к этим информационным ресурсам, исключительно с точки зрения Оператора, нарушает Нормы пользования сетью Интернет. Ограничение доступа касается только адресации (доступности) и не означает нарушение конфиденциальности информации Абонента.

5.2.5 Предпринимать соответствующие организационные и технические действия, направленные на обеспечение защиты информационных ресурсов, недопущение распространения информации, содержащей призывы к насильственному изменению конституционного строя, пропаганду войны, насилия и порнографии, разжигание религиозной и национальной розни, ущемление чести и достоинства человека и другой информации, запрещенной к распространению действующим законодательством.

5.3 Абонент обязан:

5.3.1 До начала пользования Услугами Оператора внимательно ознакомиться с условиями настоящего договора в центрах и пунктах обслуживания Абонентов Оператора либо на сайте Оператора по адресу www.colibri-lite.ru

 5.3.2 С момента регистрации в сети осуществлять ознакомление со всеми изменениями и дополнениями к настоящему договору, изменениями тарифов на официальном сайте Оператора по адресу www.colibri-lite.ru, в Личном кабинете, выполнять требования, изложенные в настоящем договоре.

5.3.3 Самостоятельно, за свой счет, обеспечить настройку сертифицированного модемного устройства (Роутера) и настройку программного обеспечения для соединения с оборудованием доступа Оператора. В случае использования Коробочного продукта настройки модемного устройства (Роутера) не требуется.

5.3.4 Выполнять обязательства по оплате Услуг в соответствии с условиями договора (раздел 6).

5.3.5 Соблюдать Нормы пользования сетью Интернет, в том числе пользоваться Услугами Оператора исключительно для целей, не запрещенных действующим законодательством. При этом избегать возникновения конфликтных ситуаций с другими участниками сети Интернет, не причинять ущерб, не создавать проблемы и неудобства другим участникам сети Интернет.

5.3.6 Не использовать свои технические средства (Wi-Fi устройства) для транзита информации, поступающей из сети Оператора, другим Абонентам без Авторизации (идентификации пользователя), в том числе временно проживающим. Под использованием Wi-Fi устройств понимается такая настройка Wi-Fi устройства, через которое пакеты IP, сформированные в вычислительной сети Оператора, технически могут использоваться одновременно более 10 (десятью) абонентскими устройствами. Под абонентскими устройствами понимаются смартфоны, компьютеры, ноутбуки, телевизоры, планшеты, wi-fi роутеры и другие устройства, которые подключены к сети Оператора через Wi-Fi устройства Абонента, в том числе с использованием направленных Wi-Fi антенн. Таким образом, в рамках существующего Договора на домашний Интернет Оператора, Абонент не вправе подключать к сети Оператора одновременно более 10 (десяти) абонентских устройств. Несоблюдение Абонентом настоящего пункта, а также в случае выявления Оператором более 10 (десяти) абонентских устройств, одновременно подключенных к сети Оператора без Авторизации (идентификации пользователя), является основанием для приостановки оказания услуг связи по Договору, либо отключения Абонента.

5.4 Абонент вправе:

5.4.1 Пользоваться Услугами Оператора в любое время суток, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5.1.2. договора.

5.4.2 Изменить тарифный план Услуги, подав Оператору соответствующее письменное заявление в точке продаж и обслуживания Абонентов Оператора или посредством Личного кабинета, расположенного на официальном сайте оператора по адресу www.colibri-lite.ru.

5.4.3 Обратиться к Оператору за технической поддержкой (получением кратких консультаций по вопросам пользования Услугой) в порядке, предусмотренном пунктом 5.1.2. настоящего договора.

5.4.4 Своими силами обеспечить собственную безопасность работы в сети Интернет исключительно посредством установки на свой компьютер лицензионных программных продуктов, призванных обеспечивать такую безопасность.

Стоимость услуги и порядок расчетов

6.1 Стоимость Услуги определяется выбранным Абонентом тарифным планом в соответствии с тарифами Оператора, действующими на момент ее оказания.

6.2 Абонент вправе изменить тарифный план Услуги в порядке, предусмотренном пунктом 5.4.2. договора. В связи с необходимостью проверки технической возможности и конфигурирования абонентского оборудования, за изменение тарифного плана взимается плата согласно действующим на момент изменения тарифам.

6.3 Смена тарифного плана производится с первого числа месяца.

6.4 Форма расчета за предоставленную Услугу: безналичный платеж.

6.5 Абонентская плата начисляется ежемесячно, начиная с момента подключения Услуги. Плата за трафик начисляется в соответствии с выбранным Абонентом тарифным планом и с учетом потребленного трафика. При выборе Абонентом безлимитного тарифного плана объем потребленного трафика не учитывается.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Оператор и Пользователь несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (в том числе Правилами) и Договором.

7.2 В случае просрочки платежа либо иного нарушения Пользователем требований, установленных Законом РФ «О связи», Правилами или Договором, Оператор вправе инициировать приостановление в одностороннем порядке предоставления доступа к Услугам связи на срок до полного погашения задолженности Пользователем либо, соответственно, устранения иных допущенных Пользователем нарушений.

7.3 В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг связи, Оператор в соответствии с п. 146 Правил вправе взыскать с Пользователя неустойку в виде пени в размере 1% (одного процента) от стоимости оказанных в месяце, предшествующем Расчетному периоду, но неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг связи за каждый день просрочки, вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате. Пользователь обязан оплатить такую неустойку Оператору в течение 5 (пяти) календарных дней с момента предъявления ему Оператором требования к ее оплате.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1 В случае возникновения споров и разногласий по Договору, они подлежат урегулированию в порядке, предусмотренном настоящей статьей

8.2 При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по оказанию Услуг связи, Пользователь, до обращения в суд, предъявляет Оператору претензию. Претензии Пользователя предъявляются и рассматриваются в порядке и в сроки, предусмотренные  законодательством РФ. При отклонении претензии Пользователя полностью или частично, либо неполучении ответа на предъявленную Пользователем претензию в установленные для её рассмотрения законодательством РФ сроки, Пользователь имеет право предъявить иск в суд в соответствии правилами о подсудности, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (№ 2300-1).

 8.3 В случае неисполнения обязательств Пользователем по оплате Услуг полностью или частично, Оператор вправе предъявить иск в суд к Пользователю по своему выбору — либо по месту жительства Пользователя, либо по месту нахождения Оператора.

ФОРС-МАЖОР

9.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. При этом наличие неопределенной силы продлевает срок выполнения Сторонами обязательств по Договору пропорционально сроку ее действия. В случае, если действие непреодолимой силы продлится более шести месяцев, Стороны обязаны, по предложению одной из Сторон, согласовать дальнейшие условия действия и/или возможность расторжения Договора.

9.2 Если несоблюдение срока исполнения Услуг связи было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы, Стороны, по согласованию между собой, обязаны определить новый срок исполнения Услуг связи.

УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

10.1 Настоящий Договор может быть расторгнут в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.2 Любая из сторон договора имеет право досрочно расторгнуть настоящий договор, письменно уведомив другую сторону не позднее, чем за тридцать (30) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

10.3 В случае расторжения настоящего Договора Стороны должны произвести взаиморасчеты по всем обязательствам.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

11.1 Договор вступает в силу со дня совершения физическим лицом акцепта настоящей публичной оферты, в порядке, предусмотренным статьей 3, и считается заключенным на неопределенный срок.

ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1 Оператор и Пользователь признают, что настоящий Договор является обязательным для исполнения обеими Сторонами в части всех условий.

12.2 Все правоотношения Сторон, возникающие в связи с оказанием Оператором Пользователю Услуг связи, прямо не урегулированные настоящим Договором, регулируются Правилами, а также иными нормативно-правовыми актами РФ.

12.3 Пользователь ознакомлен и согласен с характеристиками представляемых Услуг связи, относительно их качества, надежности и ограничений.

12.4 При наличии между Оператором и Агентом агентского договора на сбор платежей за услуги связи, на основании которого Агент имеет право осуществлять действия по выставлению Пользователю счетов за оказанные Услуги связи, получению от Пользователей оплаты за оказанные Услуги связи, а также действия по ведению претензионно-исковой работы с Пользователем, Пользователь соглашается, соответственно, принимать выставленные Агентом счета за Услуги связи, совершать платежи за Услуги связи в адрес Агента и в порядке, предусмотренном настоящим Договором, направлять в адрес Агента, предъявляемые Оператору претензии, вызванные неисполнением или ненадлежащим исполнением Договора со стороны Оператора.

ПРИЛОЖЕНИЕ №1